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Empresa
Humanos ConectadosDescripción de la Empresa
Somos una empresa de más de 10 años de experiencia reclutando personal para diferentes giros de negocio.Departamento
GuatemalaLocalidad
Zona 13Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos personal para brindar soporte técnico a clientes empresariales e institucionales, atendiendo incidentes de redes, conectividad, equipos y servicios tecnológicos.Principales funciones:
Atención y seguimiento de incidentes por teléfono, chat, correo y visitas de campo.
Diagnóstico y resolución de problemas de redes, conectividad, routers, switches y enlaces.
Monitoreo de servicios y escalamiento de incidentes al NOC/N2.
Registro y documentación de casos en CRM.
Soporte de hardware y software a usuarios finales.
Mantenimiento de equipos de cómputo e impresión.
Visitas a clientes para atención de incidentes.
Apoyo en instalación y configuración de CCTV y control de acceso.
Requisitos:
Estudiante o pénsum cerrado de Ingeniería/Licenciatura en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o carrera afín.
Conocimientos de redes y soporte técnico.
Experiencia en atención al cliente.
Conocimientos de hardware y software.
Deseable conocimiento o certificación en Cisco, MikroTik o similares.
Conocimientos de CCTV.
Excelente comunicación y capacidad de análisis.
Vehículo propio.
Disponibilidad de horario.
Ofrecemos:
Salario según experiencia, por servicios profesionales.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Modalidad presencial.
Horario de domingo a jueves, con disponibilidad para turnos.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
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